Politique de remboursement

Chez Nimba Market, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Si tu rencontres un problème avec ta commande, nous sommes là pour t’accompagner.

Retours

  • Les retours sont acceptés dans un délai de 7 jours après la réception de la commande.

  • Pour être éligible, l’article doit être non utilisé, en parfait état, et dans son emballage d'origine avec tous les accessoires fournis.

  • Les produits suivants ne sont pas éligibles au retour :

    • Articles endommagés après utilisation

    • Produits soldés ou en promotion

    • Articles d'hygiène ou alimentaires

Comment retourner un article ?

  1. Envoie une demande de retour par email à [Confortstyle.store] ou par WhatsApp au [224663577258], avec ton numéro de commande et des photos du produit.

  2. Après validation de ta demande, nous te communiquerons l’adresse pour retourner ton article.

  3. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou commande incorrecte).

Remboursements

  • Une fois le produit retourné et inspecté, si tout est conforme, nous procéderons à :

    • Un remboursement sous 5 à 10 jours ouvrables
      ou

    • Un échange si tu préfères.

  • Le remboursement se fait via le même moyen de paiement utilisé pour l'achat (Mobile Money, espèces, ou virement bancaire).

Exceptions

  • Si le produit est retourné dans un état différent de celui d’origine (endommagé, incomplet), aucun remboursement ne pourra être accordé.

  • Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables sauf en cas d'erreur de notre part.